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Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Wenzhou Zigpac Industry Limited ("Zigpac") und ihre Website. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre von Personen zu schützen, die unsere Website besuchen und unsere Dienste nutzen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Zigpac personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit globalen Datenschutzgesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den California Consumer Privacy Act (CCPA), den Australian Privacy Act 1988 und andere anwendbare Gesetze in den Regionen, in denen wir tätig sind, sammelt, verwendet, teilt und schützt.
Wir sammeln verschiedene Arten von personenbezogenen Daten, abhängig von Ihrer Interaktion mit unserer Website und unseren Diensten. Diese Daten können umfassen:
Zahlungsinformationen, wie Kreditkartendaten, die sicher über Drittanbieter-Zahlungsdienstleister verarbeitet werden (wir speichern keine Zahlungsdetails).
Automatisch gesammelte Informationen:
Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir automatisch Ihren Domainnamen und Ihre Browse-Aktivität. Wir sammeln auch Informationen wie aufgerufene Seiten, Cookies und Daten, die Sie freiwillig über Formulare oder Umfragen bereitstellen.
Kundendienstkommunikation:
Wenn Sie uns über unsere Kundendienstkanäle (E-Mail, Instagram Direct Messages, Facebook Messenger, WhatsApp Business, Telegram oder Website-Chat-Widget) kontaktieren, sammeln wir:
Ihre Nachrichten, Anfragen und den Kommunikationsinhalt
Ihren Benutzernamen, Profilinformationen und Avatar von Social-Media-Plattformen
Nachrichten-Zeitstempel und Gesprächsverlauf
Technische Informationen, die zur Erleichterung der Kommunikation über Drittanbieterplattformen erforderlich sind
Integration von Social-Media-Plattformen:
Wir verwenden APIs von Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp Business, Telegram und anderen Messaging-Plattformen, um einen einheitlichen Kundenservice zu bieten
Die über diese Plattformen gesammelten Daten unterliegen sowohl unserer Datenschutzrichtlinie als auch den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Plattform
Wir verwenden Chatwoot (Open-Source-Kundendienstplattform), um die Kundendienstkommunikation zu verwalten und zu speichern
Cookies und Tracking-Technologien:
Wir verwenden Cookies, um Sitzungsinformationen, wie z.B. Artikel in Ihrem Warenkorb, zu speichern. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren, obwohl dadurch bestimmte Funktionen der Website beeinträchtigt werden können.
Google reCAPTCHA V3
Wir verwenden Google reCAPTCHA V3 auf unserer Website, um uns vor Spam und Missbrauch zu schützen. reCAPTCHA sammelt Informationen über Ihre Hardware und Software, wie Geräte- und Anwendungsdaten, und sendet diese zur Analyse an Google. Die Nutzung von reCAPTCHA unterliegt der Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen von Google. Diese Informationen werden ausschließlich zu Sicherheitszwecken gesammelt, um den Missbrauch unserer Dienste zu verhindern.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen:
Einwilligung: Wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben (z.B. für Marketingkommunikation).
Vertragliche Notwendigkeit: Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist (z.B. Bestellabwicklung).
Berechtigte Interessen: Wenn die Verarbeitung in unseren berechtigten Geschäftsinteressen liegt, vorausgesetzt, diese Interessen überwiegen Ihre Rechte nicht.
Gesetzliche Verpflichtung: Wenn wir zur Einhaltung gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtungen verpflichtet sind.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Ihre Daten jedoch unter den folgenden Umständen weitergeben:
Dienstleister: Wir können Ihre Daten an Drittanbieter (z.B. Zahlungsabwickler, Kundensupportplattformen wie Chatwoot, Social-Media-APIs einschließlich Meta/Facebook, WhatsApp, Telegram) weitergeben, die uns bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen und der Bereitstellung von Kundenservice unterstützen.
Marketingpartner: Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre Daten an seriöse Drittorganisationen für Marketingzwecke weitergeben.
Gesetzliche Anforderungen: Wir können Ihre Daten offenlegen, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen oder auf rechtliche Anfragen zu reagieren.
Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
Für Einwohner der EU/des EWR und des Vereinigten Königreichs (DSGVO):
Recht auf Auskunft: Fordern Sie Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten an.
Recht auf Berichtigung: Fordern Sie die Korrektur ungenauer oder unvollständiger Daten an.
Recht auf Löschung: Fordern Sie unter bestimmten Bedingungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Fordern Sie Beschränkungen der Verarbeitung Ihrer Daten an.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Fordern Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format an.
Widerspruchsrecht: Widersprechen Sie der Datenverarbeitung aufgrund berechtigter Interessen oder zu Direktmarketingzwecken.
Für Einwohner Kaliforniens (CCPA):
Recht auf Auskunft: Das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir sammeln und wie wir sie verwenden.
Recht auf Löschung: Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an, vorbehaltlich bestimmter gesetzlicher Ausnahmen.
Recht auf Opt-Out: Melden Sie sich vom Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten ab (wir verkaufen keine personenbezogenen Daten).
Keine Diskriminierung: Sie werden nicht diskriminiert, wenn Sie Ihre Rechte gemäß CCPA ausüben.
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Gesetzen beantworten.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist, erforderlich ist. Dies umfasst die Aufbewahrung von Daten zum Zwecke der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen, der Beilegung von Streitigkeiten und der Durchsetzung unserer Vereinbarungen. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Daten und ihrer Verwendung.
Kundendienstkommunikation und Chat-Verläufe werden für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, um kontinuierlichen Support zu leisten und die Servicequalität aufrechtzuerhalten, typischerweise nicht länger als 2 Jahre, es sei denn, dies ist gesetzlich oder durch laufende Geschäftsbeziehungen vorgeschrieben.
Wir ergreifen geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich:
SSL-Verschlüsselung: Alle Kommunikationen zwischen unserer Website und den Nutzern werden mithilfe der Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie verschlüsselt.
Datensicherheitspraktiken: Wir implementieren organisatorische, technische und physische Schutzmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
Allerdings ist kein Sicherheitssystem vollständig undurchdringlich, und wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht mehr sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
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